🔄 Politique de retour et de remboursement – E Discounts

Dernière mise à jour : 14/04/2026

Chez E Discounts, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une satisfaction optimale.
Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de solutions simples pour le retourner.

🔁 Conditions de retour

Vous pouvez retourner un produit dans les conditions suivantes :

Le produit doit être neuf, non utilisé et en parfait état
Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires
Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours après réception (conformément au droit de rétractation)

⏱ Délai de retour

Vous disposez de :

14 jours pour exercer votre droit de rétractation
Puis 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit

📦 Procédure de retour

Contactez notre service client à : contact@ediscounts.fr
Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
Recevez les instructions de retour
Expédiez votre colis à l’adresse suivante :

E Discounts
70 Rue des Fusillés
59160 Capinghem – France

💸 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client
Sauf en cas de :
- Produit défectueux
- Erreur de notre part

💰 Remboursement

Après réception et vérification du produit :

Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum
Il inclut :
- Le prix du produit
- Les frais de livraison standard (si applicables)

👉 Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

⚠️ Produits non remboursables

Certains produits ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

Produits ouverts pour des raisons d’hygiène
Produits personnalisés ou sur mesure
Produits endommagés par le client

📦 Produit défectueux ou endommagé

Si vous recevez un produit défectueux ou abîmé :

Contactez-nous sous 48 heures après réception
Fournissez des photos du produit et de l’emballage

👉 Une solution sera proposée rapidement :

Remplacement
Remboursement
Avoir

📞 Service client

Pour toute demande :

📍 70 Rue des Fusillés, 59160 Capinghem, France
📞 +33 7 80 97 42 34
📞 +33 9 77 19 65 57
📧 contact@ediscounts.fr

🕒 Du lundi au vendredi – 9h00 à 18h00

⚖️ Rappel légal

Conformément au Code de la consommation, vous bénéficiez :

Du droit de rétractation de 14 jours
De la garantie légale de conformité
De la garantie contre les vices cachés