Dernière mise à jour : 15/04/2026

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

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⏱ Délai de rétractation

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous (ou un tiers désigné) prenez physiquement possession du bien.

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📩 Comment exercer votre droit

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier votre décision :

• 📧 Par email : contact@ediscounts.fr
• 📍 Par courrier :
  E Discounts
  70 Rue des Fusillés
  59160 Capinghem – France

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.

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📦 Retour des produits

Après notification de votre rétractation :

• Vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit
• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notice…)

👉 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.

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💰 Remboursement

En cas de rétractation :

• Nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard
• Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

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❌ Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment pour :

• Produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
• Produits ouverts après livraison et non retournables

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📄 Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

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Rédaction

À l’attention de E Discounts
70 Rue des Fusillés
59160 Capinghem – France
Email : contact@ediscounts.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le : ___________________
• Reçu le : ___________________
• Numéro de commande : ___________________

Nom du client : ___________________
Adresse du client : ___________________

Signature du client (uniquement en cas de notification papier) :

Date : ___________________

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📞 Service client

Pour toute question :

📞 +33 7 80 97 42 34
📞 +33 9 77 19 65 57
📧 contact@ediscounts.fr
🕒 Du lundi au vendredi – 9h00 à 18h00