❓ FAQ – E Discounts.
🛒 Commande
Comment passer une commande ?
Il vous suffit de sélectionner vos produits, les ajouter au panier puis suivre les étapes de validation jusqu’au paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement si elle n’a pas encore été expédiée.
👉 Contactez nous rapidement à : contact@ediscounts.fr
💳 Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)
- Paiement en 3 fois sans frais
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage sécurisé (SSL) avec authentification renforcée.
🚚 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont livrées sous 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition de votre colis.
🔄 Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception du produit retourné.
⚠️ Produits
Les produits sont-ils neufs ?
Oui, tous les produits vendus sur E Discounts sont neufs.
Que faire si mon produit est défectueux ?
Contactez-nous sous 48h avec des photos du produit.
👉 Une solution sera proposée (remplacement ou remboursement).
Comment vous contacter ?
📧 contact@ediscounts.fr
📞 +33 7 80 97 42 34
📞 +33 9 77 19 65 57
📍 70 Rue des Fusillés, 59160 Capinghem, France
🕒 Du lundi au vendredi – 9h00 à 18h00
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, vous pouvez commander en tant qu’invité.
Créer un compte permet toutefois de suivre vos commandes plus facilement.
Mon colis est en retard, que faire ?
Vérifiez d’abord votre suivi.
Si le problème persiste, contactez notre service client.
Mon colis est abîmé, que faire ?
Signalez-le immédiatement et envoyez-nous des photos sous 48h.
Ai-je un droit de rétractation ?
Oui, vous disposez d’un délai légal de 14 jours.
Mes données sont-elles protégées ?
Oui, vos données sont traitées conformément au RGPD.
👉 Consultez notre politique de confidentialité.